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SPEDIZIONI

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Elaboriamo e spediamo il tuo ordine entro 24/48h.
La consegna richiede in media 2–4 giorni lavorativi in tutta Italia.

Quali sono i costi di spedizione?

Italia (incluso San Marino): 6,50 €Spedizione gratuita sopra i 45€.

Spedite anche all’estero?

No, al momento spediamo solo in Italia.

Come posso seguire la mia spedizione?

Riceverai un’email con il link di tracciamento non appena il tuo ordine viene affidato al corriere.

Posso modificare l’indirizzo di consegna?

Sì, se il tuo ordine non è ancora stato spedito. Scrivici al più presto a customer@roburae.com.

ORDINI

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento.
Se hai dubbi, scrivici e ti aiuteremo.

Posso modificare o annullare un ordine?

Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile.

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Controlla l’email di conferma: trovi il link per tracciare il tuo ordine.
Se serve, il nostro customer service è a disposizione.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con:

  • Carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
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  • Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Il pagamento è sicuro e viene confermato al momento dell’acquisto.

RESI E RIMBORSI

Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per effettuare un reso.

Quali prodotti possono essere restituiti?

Accettiamo solo prodotti integri, non aperti e non utilizzati.

Come posso richiedere un reso?

Scrivici a customer@roburae.com con oggetto “Reso prodotto”.
Ti guideremo in ogni passaggio.

Vengono rimborsate anche le spese di spedizione?

No, viene rimborsato solo il costo del prodotto. Le spese di spedizione restano a carico del cliente.

PRODOTTI

Quanto dura un prodotto una volta aperto?

I prodotti Roburae si conservano per diversi mesi se chiusi e tenuti in un luogo asciutto e lontano da fonti di calore.
Una volta aperti, la durata varia in base alla formula e viene indicata con un piccolo simbolo a forma di vasetto, seguito da un numero e dalla lettera “M” (es. 6M = 6 mesi dall’apertura).